התראות בזמן אמת
שיחה שלא נענתה, שיחה שנענתה, הודעת SMS שהתקבלה או תמלול וסיכום AI - ההתראה יוצאת מיד בוואטסאפ, ב-SMS או בדוא"ל ליעד שתבחרו. מסמנים מה מעניין אתכם ונשארים מעודכנים בלייב.
לכל אירוע - הערוץ שלו והיעד שלו
בהגדרות הקו מדליקים בדיוק את מה שרוצים: כל אירוע מול כל ערוץ, וכל תא עם היעד/ים שלו.
- ערוץ אחד או כמה במקביל, לכל אירוע בנפרד
- יעד שונה לכל תא - אתם, המשרד או עובד
עובד בכל שירותי אקסטרה
על מה מקבלים התראה?
מגדירים התראה לכל קו בנפרד בהתאם למה שרלוונטי לכם - כך נספרות רק ההתראות שבאמת חשובות לכם.
-
שיחה שלא נענתה
לקוח התקשר ולא קיבל מענה. ההתראה החשובה ביותר לעסק - תחזרו אליו לפני שיתקשר למתחרה.
-
שיחה נכנסת שנענתה
בסיום כל שיחה נכנסת: מי התקשר, לאיזה קו, מתי וכמה זמן נמשכה השיחה.
-
שיחה יוצאת
בסיום כל שיחה יוצאת מהקו - שימושי למעקב אחר פעילות של קווי עובדים בעסק.
-
תחילת שיחה
ברגע שהשיחה מתחילה לצלצל, עוד לפני המענה. במספר וירטואלי ובנתב שיחות.
-
הודעת SMS שהתקבלה
הודעה שהתקבלה במספר הוירטואלי או בנתב שיחות - כולל תוכן ההודעה המלא.
-
סיכום GenieAI מוכן
כשעיבוד ה-AI של GenieAI מסתיים - סיכום השיחה, המשימות להמשך והתובנות.
מה יש בהתראה?
-
פרטי האירוע החשובים. שעת השיחה, משך השיחה וסוג האירוע. בהתראה על הודעת SMS - גם תוכן ההודעה המלא.
-
שמות במקום מספרים. חיברתם את אנשי הקשר? שם המתקשר יופיע בהתראה לצד המספר.
-
מספר קווים בחשבון? כך תזהו. השם הקצר שהגדרתם לקו מופיע בכל התראה. למשל מספר וירטואלי לכל קמפיין - וכל התראה מספרת איזו מודעה הביאה את השיחה.
-
בהתראת GenieAI - הסיכום עצמו. משפט אחד שמסכם את השיחה, תקציר הדברים שנאמרו, משימות להמשך וקישור לתמלול המלא.
איך עסקים מגדירים את ההתראות?
כמה הגדרות נפוצות. את כולן מגדירים בכמה סימוני וי בהגדרות הקו.
עסק של אדם אחד
שיחה שלא נענתה בקו הסלולרי יוצאת לוואטסאפ, עם המספר ועם השם מאנשי הקשר. חוזרים ללקוח מתוך ההתראה עצמה.
משרד עם כמה עובדים
כל עובד מקבל לוואטסאפ את ההתראות על הקו שלו, ובמקביל כל השיחות שלא נענו נשלחות גם לדוא"ל של המשרד - כך שתמיד יש מי שרואה.
מספר וירטואלי לכל קמפיין
לכל מודעה מספר משלה, וההתראה נושאת את שם הקו. השיחות מכל הקמפיינים מגיעות לאותו יעד, ורואים מיד איזו מודעה עובדת.
סיכומי GenieAI למנהל
עיבוד ה-AI של שיחה שהסתיימה נשלח לדוא"ל של המנהל: משפט מסכם, תקציר ומשימות להמשך. קוראים במקום להאזין להקלטה.
הודעות שמגיעות למספר
הודעת SMS שהתקבלה במספר הוירטואלי או בנתב השיחות נשלחת לדוא"ל של המשרד עם תוכן ההודעה המלא, כמו תיבה משותפת.
שלוחת סופטפון בעמדה
השלוחה פועלת מהמחשב, וההתראות על שיחות שלא נענו יוצאות לוואטסאפ בנייד - כך שגם אחרי שסוגרים את העמדה יודעים מי חיפש.
מחיר שירות ההתראות
מחיר אחד פשוט לשירות המלא - בכל הערוצים ובכל סוגי האירועים.
לחודש
200 התראות כלולות 5 אג' להתראה מעבר
- רק התראות שנשלחו בפועל נספרות
- פעיל ברמת החשבון, תקף לכל הקווים
- הפעלה מיידית, בלי דמי הקמה
שאלות ותשובות על התראות בזמן אמת
-
מה זה שירות התראות בזמן אמת?
שירות שמעדכן אתכם ברגע שמשהו קורה בקווים שלכם: שיחה שלא נענתה, שיחה שהסתיימה, הודעת SMS שהתקבלה ועוד. ההתראה נשלחת מיד לוואטסאפ, ל-SMS או לדוא"ל - לפי מה שתגדירו, בלי צורך להתחבר למערכת.
-
האם צריך ידע טכני כדי להשתמש בשירות?
ממש לא, וזה כל היופי. בניגוד לאוטומציות ואינטגרציות שדורשות הבנה טכנית, כאן פשוט מסמנים בהגדרות הקו אילו אירועים מעניינים אתכם, בוחרים ערוץ ויעד - וההתראות מתחילות להגיע. מי שבכל זאת רוצה לחבר את האירועים למערכות חיצוניות ימצא את מערכת האוטומציות שלנו משלימה את השירות.
-
על אילו אירועים אפשר לקבל התראה?
שיחה נכנסת שלא נענתה, שיחה נכנסת שנענתה (בסיומה), שיחה יוצאת, תחילת שיחה (במספר וירטואלי ובנתב שיחות), הודעת SMS שהתקבלה וסיום עיבוד AI של שיחה בשירות GenieAI. לכל קו בוחרים בנפרד אילו אירועים רלוונטיים.
-
לאילו ערוצים נשלחות ההתראות?
וואטסאפ, מסרון SMS ודוא"ל. אפשר להפעיל כמה ערוצים במקביל, ולכל שילוב של אירוע וערוץ לקבוע יעד משלו - למשל שיחות שלא נענו לוואטסאפ של המנהל וסיכומי AI לדוא"ל של המשרד. המחיר להתראה אחיד בכל הערוצים.
-
האם אפשר להפנות התראות גם לעובדים בעסק?
בהחלט. לכל קו מגדירים יעדים משלו - כל מספר טלפון וכל כתובת דוא"ל. כך כל עובד יכול לקבל את ההתראות על הקו שלו, ומנהלים יכולים לקבל תמונה של כל הקווים.
-
האם אותה התראה יכולה להגיע לכמה אנשים במקביל?
כן. לכל שילוב של אירוע וערוץ אפשר להגדיר יותר מיעד אחד - למשל התראה על שיחה שלא נענתה שמגיעה גם למנהל וגם לאיש המכירות. כל נמען נספר כהתראה נפרדת במכסה החודשית, וההערכה שמוצגת לפני השמירה כבר לוקחת את זה בחשבון.
-
עם אילו שירותים של אקסטרה זה עובד?
קו סלולרי, מספר וירטואלי, נתב שיחות ושלוחת סופטפון. את השירות מפעילים פעם אחת ברמת החשבון והוא זמין לכל הקווים, ללא תוספת מחיר לקו.
-
מה ההתראה כוללת?
את פרטי האירוע המלאים: מספר הטלפון של הצד השני (ואם סנכרנתם אנשי קשר - גם השם), הקו שאליו התקשרו, שעת השיחה ומשך השיחה. בהתראת SMS נכלל גם תוכן ההודעה שהתקבלה.
-
אם האוטומציות חינמיות, למה ההתראות בתשלום?
כי האוטומציות מוסרות את האירוע - והשליחה עצמה עולה כסף. במסלול העצמאי תצטרכו פלטפורמת אינטגרציה (בתשלום), גישה ל-API של וואטסאפ או שער SMS (בתשלום לכל הודעה) ותחזוקה שוטפת. שירות ההתראות מגלם את כל אלה במחיר אחד קטן: שליחה אמיתית בוואטסאפ, ב-SMS ובדוא"ל, תבניות מוכנות בעברית וממשק פשוט של סימון וי. מי שמעדיף לבנות לבד - מוזמן באמת, נשמח לעזור.
-
כמה עולה שירות התראות בזמן אמת?
מנוי חודשי קבוע הכולל מכסת התראות בכל חודש, ותשלום קטן לכל התראה מעבר למכסה. המחיר אחיד לכל הערוצים ולכל הקווים בחשבון. המחיר המעודכן מופיע בעמוד השירות ובעת ההצטרפות. ללא התחייבות - אפשר לבטל בכל עת.
-
איך מפעילים את השירות?
נכנסים לאיזור האישי, מאשרים את התנאים והעלות בעמוד ההצטרפות, ומיד אחר כך מגדירים לכל קו אילו התראות לקבל, לאילו יעדים ובאילו ערוצים.
